Линия консультаций

Линия консультаций – это один способов решить оперативный вопрос по работе с программой 1С или разобрать непонятную ситуацию.

Наши специалисты готовы предоставить консультации:

• по работе с типовыми программами 1С (без доработок),
• по работе в программе 1С (что, где находится),
• по срокам выхода новых релизов программ и форм отчетности,
• по первичной настройке программы,
• по методике ведения бухгалтерского и налогового учета в 1С (с точки программы),
• по методике формирования отчетов (с точки зрения программы),
• о минимальных требованиях, необходимых для полноценной работы.

Линия консультаций работает по телефону (3952) 94-0000 доб. 3 с 9 до 18 часов.
Выходные - суббота, воскресенье и праздничные дни.

Услуги Линии консультации включены в пакет базовых услуг по договору ИТС в объеме:

• для договора ИТС ПРОФ не более 1 обращения в день (15 минут).
• для договора ИТС ТЕХНО не более 1 обращения в месяц (15 минут).

Как получить консультацию?

1. Связаться со специалистом Линии консультаций одним из следующих способов:
   • Позвонить по тел. (3952) 94-0000 доб. 3
   • написать письмо на адрес hotline@940000.ru или hotline2@940000.ru
   • воспользоваться формой «Он-лайн заявки».
2. Представиться и сообщить регистрационный номер, название программы, по которой необходимо получить консультацию.
3. Задать вопрос.

Мы ответим на Ваш вопрос в срок:

• по телефону – до 24 часов,
• по электронной почте – до 2 дней.

Условия работы Линии консультаций

1. На линии консультаций можно решить только вопросы по типовым программам 1С.
2. Наш специалист не сможет проконсультировать по работе компьютерной техники, локальной сети, а так же по администрированию клиент-серверного варианта базы данных 1С:Предприятие.
3. Решить исключительно по телефону можно не все проблемы. Иногда требуется провести анализ и детальный разбор данных базы. Для решения таких задач необходим вызов специалиста.
4. В некоторых случаях для подготовки ответа специалисту понадобится проконсультироваться с разработчиком, тогда время получения ответа увеличивается.

Специалисты нашей компании помогут Вам оформить сервисный вызов или предоставить платную консультацию по следующим вопросам:

• Методологии бухгалтерского учета,
• Программирования и конфигурирования в 1С,
• Работе с доработанными или отраслевыми программам,
• Техническим ошибкам в СУБД,
• Настройке торгового оборудования,
• Самостоятельному обновлению доработанных конфигураций.